Pour toute question liée à votre commande ou les produits, vous pouvez joindre le service client talm. N’hésitez-pas à nous écrire à l’adresse hello@talm.co, nous reviendrons vers vous dans les 72 heures au plus tard.

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Pour éviter tout blocage logistique, Mondial Relay attribue automatiquement après quelques heures un point relais proche de votre adresse lors de la préparation des commandes.

Dès que vous avez passé votre commande et qu’elle est validée par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez un lien de suivi de commande directement dans cet email.

Cette information est également disponible dans votre compte client talm.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client à hello@talm.co pour obtenir plus d'informations.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi :

La livraison en point relais (Mondial Relay), 6 jours ouvrés maximum
La livraison en point relais offerte dès 60 euros d’achats.

La livraison à domicile standard 48h-72H (DPD Predict) sur signature
Livraison domicile standard offerte dès 80 euros d'achats.

La livraison express garantie avant 13H le lendemain hors week-end (pour toute commande passée avant 12H, vous la recevez avant 13H le lendemain)

talm livre dans le monde entier depuis son entrepôt basé à Paris, France. Vous pouvez consulter les conditions et tarifs vers votre région sur la page Livraison&Retour.

Avis important à l'attention de nos clients hors Union européenne :
talm livre dans tous les pays, mais des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays. Les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du vendeur ni dans les frais d'expédition. Veuillez noter que ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande et doivent être réglés par le destinataire à la livraison. Merci de votre compréhension.

À compter du 29 août 2025, la politique douanière américaine a changé : même pour les envois internationaux à faible coût, des droits de douane et des frais douaniers peuvent désormais s'appliquer. Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du vendeur ni dans les frais d'expédition.

Pour les colis envoyés par la poste, les droits de douane seront calculés soit en pourcentage de la valeur de l'envoi (ad valorem), soit sous la forme d'un montant forfaitaire compris entre 80 et 200 dollars, en fonction du pays d'origine et des taux tarifaires applicables en vertu de la législation américaine.
Veuillez noter que ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande et doivent être réglés par le destinataire à la livraison.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour plus de détails. Merci de votre compréhension.

Nous informons nos clients localisés en Suisse que des frais de douane s'appliquent aux envois et ne sont pas inclus dans votre commande. Tous les frais de douane et d'importation reste à la charge du client et seront à réglés par le client à réception de son colis. Merci par avance.

A noter, afin de ne pas faire peser de frais de douane additionnels dans le cas d'un défaut de livraison ou défaut de produit, nous procéderons automatiquement au remboursement de votre commande défectueuse (sans renvoi en remplacement).

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter sur hello@talm.co afin que nous vous assistions.

Merci pour votre commande chez talm

L’ensemble des informations produits se trouvent sur les pages produits dédiées du site ainsi que dans notre charte mama safe. Nos garanties sont indiquées par des pictogrammes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin pour des précisions et compléments d’informations, écrivez-nous à hello@talm.co

Tous les produits talm sont garantis sûrs et sains dès le 1er jour de votre grossesse et jusqu’au post-partum. Notre charte de formulation est exigeante, nous avons éliminé tous les ingrédients déconseillés ou soumis au doute pendant la grossesse. Retrouvez-nous plus de détails sur la sécurité des produits dans notre charte mama safe.

Absolument ! La routine de soin talm a été pensée pour la praticité de toutes les mamans, et les mères allaitantes en font partie ! Les formules ont été testées pour être en contact avec les yeux et la peau fragile et délicate de votre bébé. De grade alimentaire (mega oil, mega serum) elles peuvent même être partiellement ingérées sans aucun risque.

Tous nos produits sont certifiés biologiques et Cosmos Organic par le label Ecocert Greenlife.
Il s'agit du plus haut degré de certification bio existant.

Oui, tous nos produits sont vegan. Nous privilégions également des ingrédients 100% d’origine naturelle, et plaçons la sécurité et l’excellence au coeur de nos formules.

Oui ! Tous les produits talm sont hypoallergéniques et ont été conçus pour des peaux sensibles et réactives. Nous avons reçu la certification d’excellente tolérance dermatologique pour l’ensemble de la gamme talm.

Mega hair ne présente aucun risque supplémentaire ou avéré depuis sa conception.
La formule mega hair reste inchangée, elle est validée et enregistrée, elle a bien été approuvée par un expert toxicologue indépendant qui a validé l’usage chez la femme allaitante. De nombreuses sage-femmes ont d'ailleurs validé la composition de notre complément mega hair.

C’est seulement suite à une mise à jour par la Direction Générale de l’Alimentation (DGAL) de leur base informatique que l'ensemble des marques proposant des compléments alimentaires ont dû récemment ajouter ce type de mention «en l'absence de données chez la femme enceinte ou allaitante, éviter de consommer un complément alimentaire contenant ces préparations de plantes.»

Ces nouvelles mentions obligatoires sont seulement liées à un manque d'informations cliniques pour l'usage de certaines plantes. Ce manque d'informations est dû à l’impossibilité éthique de réaliser des tests sur les publics sensibles tels que les enfants, les adolescents et les femmes enceintes ou allaitantes.

Également, nous avons toujours conseillé de prendre l'attache d'un professionnel de santé avant toute supplémentation pendant l'allaitement.

La formule reste inchangée et nous vous confirmons qu’elle a bien été conçue pour être utilisée pendant l’allaitement. La sécurité de nos clientes et l'excellence de nos produits est au coeur de tout ce que nous faisons chez talm.

Vous pouvez nous écrire à hello@talm.co, nous vous proposerons une consultation personnalisée pour vous accompagner dans votre rituel de soin et vous expliquer comment et quand utiliser chacun des produits de la mega routine talm.

Retrouvez notre selection cadeau pour faire plaisir en toute confiance. Des soins à haute tolérance, véritables attentions pour le corps et la peau, adaptés aux peaux sensibles et à la maternité.

Vous pouvez désormais ajouter un message personnalisé gratuitement. Lors de la confirmation de votre commande, il vous suffit de cocher la case "C’est un cadeau ?" et de saisir votre message.

Celui-ci sera imprimé sur une élégante carte, glissée dans une magnifique enveloppe embossée talm que le destinataire découvrira à l’ouverture du colis.

Absolument ! La e-carte cadeau talm est valable un an après sa date d’achat et disponible en montants de 40 € à 200 €. Elle permet au bénéficiaire de faire ses achats sur notre site avec un code unique reçu par mail. Ce code peut être saisi lors de la commande dans l’encadré "code de réduction ou carte cadeau".

Non, nous n’ajoutons pas de facture d’achat dans les colis talm pour que vous puissiez effectuer vos cadeaux en toute sérénité.

Vous pouvez demander une facture au service client via l’adresse hello@talm.co et celle-ci vous sera envoyée numériquement.

Pour effectuer un retour, envoyez un email à notre adresse hello@talm.co en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, les raisons de votre retour et votre demande d’échange ou de remboursement.

Grâce à ces informations, nous pourrons revenir vers vous rapidement et traiter votre retour. Vous pouvez demander l'échange de vos articles commandés sur le site talm.co dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande.

Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à votre charge.

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition de la part de notre entrepôt, il est encore temps de changer votre adresse de livraison !
Envoyez un email rapidement à hello@talm.co avec vos informations de commande et nous vous aiderons pour faire la modification.

Les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Envoyez-nous un email à hello@talm.co pour nous informer de votre retour.

Il est préférable d’opter pour un mode de renvoi avec un numéro de suivi, dans le cas contraire nous ne pourrons malheureusement pas accepter de réclamations.

Les colis doivent être renvoyés directement chez notre logisticien à l’adresse suivante sans ajout de bon de retour à l’intérieur :

KAIROS LOGISTIQUE pour talm
Quais 18 à 23
Rue René Cassin
77290 Mitry Mory – France

Contact : 09 54 70 81 03 / 07 68 77 16 75
Horaires : 9h/12h et 14h/17h

Si le retour n’est pas accepté, nous le renverrons directement chez vous à nos frais.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION.

En cas de litige, le consommateur pourra déposer réclamations sur le site :
http://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à :
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND